Preguntas Frecuentes
Cuenta
¿Cómo crear una cuenta o actualizar tu información?
Para crear una cuenta por favor regístrate aquí con un email y contraseña. Si tienes una cuenta actualmente y quieres actualizar su información, haz clic aquí para ingresar.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo encuentro esta información?
Si la olvidaste, haz clic aquí y pronto te enviaremos la información de tu contraseña.
Información del Producto
¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito?
Existen diferentes maneras para que encuentres los productos que buscas. Puedes buscar las prendas usando el buscar ubicado en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (poleron, seda, tapaboca, pañuelo, cojines). También puedes buscar en la barra de menú, seleccionando la categoría que necesites o utilizando el filtro en el lado izquierdo de cada página de categorías.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada página de producto tiene su propia guía de medidas para ayudarte a encontrar tu talla ideal, también puedes revisar la tabla de tallas y medidas aqui
Proceso de Compra
¿Qué formas de pago se aceptan?
El pago a través de sistema PagoFácil se realiza en un servidor seguro. Los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. El sistema permite pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club y también puedes pagar con tarjetas de débito con Redcompra.
¿Cómo se determina el IVA?
Todos nuestros productos y costos de envío incluyen el valor del IVA correspondiente al 19%
¿Cómo utilizo un código cupón?
Por favor escribe el código cupón en el proceso de compra “Ingresar código de descuento” antes de hacer clic en IR A PAGAR, el descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden.
¿Tienen una opción de Lista de Deseos?
Sí, para ingresar a tu lista de deseos, primero debes acceder a tu cuenta. Si aún no tienes una cuenta creada haz clic aquí para registrarte.
Recuerda que tu lista de deseo así como tu carro de compras es un reflejo temporal del stock del producto y puede sufrir variaciones en el proceso, te recomendamos finalizar tu compra para asegurar tu orden.
Envíos y Devoluciones
¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?
Antes de finalizar tu compra, el sistema calculará automáticamente el detalle de costos y tiempos de entrega.
¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
Haz clic aquí para conocer más acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Puedo hacer un cambio o devolución de una compra Online en la tienda?
Si, los cambios y devoluciones de las compras realizadas en la web, puedes realizarlas en nuestra tienda.
Estado de la Orden
¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.
