Refund policy
Política de Cambios y Devoluciones
Estamos orgullosos de la calidad y diseño de nuestros productos, recuerda que hacemos productos únicos y algunos patrones de diseño son referenciales, en su mayoría hechos a mano, pueden tener diferencias mínimas con el recibido . Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en SagoEstudio.com cumple con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.
Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de joyas y tapabocas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
Condiciones:
- Puedes cambiar productos que no hayan sido usados hasta 30 días calendario después de la compra, o puedes devolver productos con defecto de fabricación hasta 10 días calendario para solicitar el reembolso del dinero.
- Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
- Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de joyas y tapabocas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
- Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia Sago Estudio es asumido por el consumidor.
- En el caso de un defecto de fábrica verificado nosotros te reembolsamos el dinero del envío original.
- Ten en cuenta que solo aceptaremos reclamaciones relacionadas con tus trámites de cambio y devoluciones hasta dos (2) meses después de haberse iniciado el proceso.
Devoluciones:
Para retractarte de tu compra con defecto de fabricación y solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes 10 días calendario a partir de la recepción del producto para enviarlo a Sago Estudio. Debes comunicarte con nosotros para darnos la información y número de la cuenta donde deseas recibir el deposito de tu dinero. El reembolso se realizará en un máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto.
Cambios:
Para cambios, tienes hasta 30 días calendario a partir de la recepción del producto para enviarlo a Sago Estudio:
Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:
- Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
- Cambios por productos de menor valor: deberás añadir un nuevo producto por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor).
- Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor).
Para mayor información escríbenos a psalas@sago-estudio.com.