CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Devoluciones

Estamos orgullosos de la calidad y diseño de nuestros productos, recuerda que hacemos productos únicos y algunos patrones de diseño son referenciales, en su mayoría hechos a mano Y pueden tener diferencias mínimas con el recibido . Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en sago-estudio.com cumple con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de joyas y tapabocas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

 

Condiciones:

  • Siempre puedes cambiar productos que no hayan sido usados hasta 30 días calendario después de la compra, o puedes devolver productos con defecto de fabricación hasta 10 días calendario para solicitar el reembolso del dinero.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de joyas y tapabocas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia Sago Estudio es asumido por el cliente.
  • En el caso de un defecto de fábrica verificado nosotros te reembolsamos el dinero del envío original.
  • Ten en cuenta que solo aceptaremos reclamaciones relacionadas con tus trámites de cambio y devoluciones hasta dos (2) meses después de haberse iniciado el proceso.

 

Devoluciones:

Para retractarte de tu compra con defecto de fabricación y solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes 10 días calendario a partir de la recepción del producto para enviarlo a Sago Estudio. Debes comunicarte con nosotros para darnos la información y número de la cuenta donde deseas recibir el deposito de tu dinero. El reembolso se realizará en un máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto en nuestro estudio.

 

Cambios:

Para cambios, tienes hasta 30 días calendario a partir de la recepción del producto para enviarlo a Sago Estudio:

Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

  1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y puedes retirarlo sin ningún cobro adicional o devolución, si deseas un nuevo envío a domicilio deberas pagar un nuevo despacho.
  2. Cambios por productos de menor valor: deberás añadir un nuevo producto por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor).
  3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor).

 

Para mayor información escríbenos a psalas@sago-estudio.com.