Preguntas Frecuentes

Cuenta

¿Cómo crear una cuenta o actualizar tu información?

Para crear una cuenta por favor regístrate aquí con un email y contraseña. Si tienes una cuenta actualmente y quieres actualizar su información, haz clic aquí para ingresar.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo encuentro esta información?

Si la olvidaste, haz clic aquí y pronto te enviaremos la información de tu contraseña.

Información del Producto

¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito?

Puedes usar el buscador en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (bomber, polera, pañuelo, blusa), o navegar por las colecciones del menú.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada página de producto tiene su propia guía de medidas para ayudarte a encontrar tu talla ideal. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7978 4820 y te ayudamos.

¿Las Bomber tienen stock inmediato?

No: las Bomber se confeccionan a pedido en cualquiera de nuestras 6 tallas. Las despachamos en hasta 10 días corridos y luego Bluexpress demora normalmente hasta 2 días en Santiago y algunos días más en regiones (en zonas extremas, como Arica o Punta Arenas, entre 1 y 2 semanas).

Proceso de Compra

¿Qué formas de pago se aceptan?

Puedes pagar con Webpay (tarjetas de crédito y débito), Flow (tarjetas, transferencia y cuotas con débito) y Mercado Pago. Todos los pagos se realizan en servidores seguros y los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda.

¿Cómo se determina el IVA?

Todos nuestros productos y costos de envío incluyen el IVA correspondiente al 19%.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Escribe el código en el campo “Código de descuento” en la pantalla de pago. El descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden.

Envíos y Devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío?

El despacho cuesta $3.500 a todo Chile y es gratis en compras sobre $80.000. Antes de finalizar tu compra verás el detalle del costo y del tiempo de entrega.

¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?

Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones, o escríbenos por WhatsApp o a psalas@sago-estudio.com y te ayudamos.

¿Tienen tienda física?

No. SAGO es 100% online y despachamos a todo Chile. Los cambios y devoluciones se coordinan por WhatsApp o correo, y si tienes dudas con una talla o una prenda, escríbenos y te ayudamos.

Estado de la Orden

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Inmediatamente después de tu compra recibirás un correo con el resumen de tu pedido. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo con el número de seguimiento.

¿Otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp o visita nuestra página de Contacto. Atendemos de lunes a viernes, de 10:30 a 19:00 horas.